项目管理研发线上问题处理和

缘起

客服问题处理流程

• 测试作为研发对外的唯一出口

• 建立线上问题处理群, 值班制度, 每天有对应的测试人员和开发人员继续值班

• 线上问题工单化

线上故障流程

需求插入流程

• 具体开发人员和测试只评估, 不做承诺

• PM 和产品经理最终确定是否可以插入

需求故事声明周期

需求开发流程图